Prof. Dr. Martina Steul-Fischer
Chair of Business Administration, Insurance Marketing
Curriculum vitae
Professor Martina Steul-Fischer holds the Chair of Insurance Marketing at the FAU Erlangen-Nürnberg. She is a member of the Institute for Marketing as well as the Institute for Finance Auditing Controlling Taxation (FACT) and founding director of the Experimental Lab for Business Insights Nürnberg (ELAN). Furthermore, she is the Women’s Representative of the School of Business, Economics and Society (WISO) as well as the Faculty of Business, Economics and Law. She is also a board member of Forum V, the North Bavarian Institute for Insurance Science and Economy at the FAU Erlangen-Nürnberg, and a member of the research group „Konsum und Verhalten“. She studied business administration and received her doctorate from the Goethe University Frankfurt. She completed her habilitation at the University of Wuppertal. Teaching and research stays took her to the European Business School, Université Lumière Lyon II, France, and University of Maryland, USA, among others.
Her research focuses on (financial) services marketing and consumer behavior. She is a member of the Editorial Review Board of the journal „Marketing ZFP – Journal of Research and Management“ and co-editor of the Gabler Series „Konsum und Verhalten“.
Recent publications
2023
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Optimierung des Customer Experience Managements durch die Nutzung von Speech Analytics in der Versicherungsbranche
In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft (2023)
ISSN: 0044-2585 - , , :
How digital devices shape online recommendations
In: Proceedings of the European Marketing Academy, 52nd, 113943, 2023
URL: http://proceedings.emac-online.org/pdfs/A2023-113943.pdf - , :
Rewards for a healthy lifestyle – the impact of reward type and timing in pay-as-you-live pricing
In: Marketing - Forschung und Praxis - Journal of Research and Management 45 (2023), p. 66-84
ISSN: 0344-1369
DOI: 10.15358/0344-1369-2023-1-66 - , , :
Sunday gleich Funday? Die Analyse und Prognose von Zeiteffekten im Online-Kundenverhalten im Versicherungsbereich mittels Machine Learning.
In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft (2023)
ISSN: 0044-2585 - , , , :
How digital devices influence interpersonal recommendations and receiver responses online
(2023)
(Working Paper) - , :
Factors of customers’ channel choice in an omnichannel environment: a systematic literature review
In: Management Review Quarterly 73 (2023), p. 1579-1630
ISSN: 2198-1620
DOI: 10.1007/s11301-022-00281-w - , :
How Does Device Choice Differ Along the Customer Journey and for Different Product Characteristics? – Insights From Experimental and Clickstream Data
In: Proceedings of the European Marketing Academy, 52nd, 112703, 2023
URL: https://proceedings.emac-online.org/pdfs/A2023-112703.pdf
2022
- , :
Die Macht der Weiterempfehlung. Weiterempfehlungsprogramme als vielversprechende Alternative der Neukundenakquise und Kundenbindung
In: Vb Versicherungsbetriebe (2022), p. 14-18
ISSN: 0932-4577 - , , :
The influence of the used device on recommendation behavior online
(2022)
(Working Paper) - , , :
Customer Experience Management – Eine qualitative Studie zur Umsetzung in der Versicherungsbranche
In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft (2022)
ISSN: 0044-2585
DOI: 10.1007/s12297-022-00531-6
(Working Paper) - , :
Live Healthy and Get Rewarded – The Impact of Reward Type and Timing in Pay-As-You-Live Pricing
In: Proceedings of the European Marketing Academy, 51st, (107046), 2022
(Working Paper) - , , :
How Default Effects and Decision Timing Affect Annuity Uptake and Health Consciousness
In: The Geneva Papers on Risk and Insurance - Issues and Practice (2022)
ISSN: 1018-5895
DOI: 10.1057/s41288-022-00280-8
(Working Paper) - , :
Factors of Customers’ Channel Choice in an Omnichannel Environment: A Systematic Literature Review
In: Proceedings of the European Marketing Academy, 51st, (106350), 2022
DOI: 10.1007/s11301-022-00281-w
2021
- , :
The Use of Message Framing, Temporal Framing and Consequence Type to Increase Consumers’ Health Risk Perception
In: Proceedings of the European Marketing Academy, 50th, (93308), 2021 - , :
Determining Factors of Customers' Channel Choice in an Omnichannel Environment - A Systematic Literature Review
(2021)
(Working Paper)
2020
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Presenting Health Information: The Effects of Attribute Framing, Numercial Framing and Graphical Presentation on Health Risk Perception
(2020)
(Working Paper) - , :
Default acceptance and ego-depletion: The moderating role of individual versus dyadic decision making
(2020)
(Working Paper) - , :
Weiterempfehlungsprogramme: Die Wirkung des Akquisitionskanals und der Prämienaufteilung auf den Erfolg von Weiterempfehlungen
In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft 109 (2020), p. 361-376
ISSN: 0044-2585
DOI: 10.1007/s12297-020-00466-w - , :
Acquiring new customers by price comparison sites vs. direct marketing: Long-term effects on customer loyalty and cross-buying in a contractual setting
(2020)
(Working Paper) - , :
The effect of message framing and the presentation of health vs. social consequences on health risk perception
In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft 109 (2020), p. 399-411
ISSN: 0044-2585
DOI: 10.1007/s12297-020-00470-0
2019
- , :
The Effect of Option Framing in Self-Other Decision Making
In: Marketing - Forschung und Praxis - Journal of Research and Management 41 (2019), p. 33-47
ISSN: 0344-1369
DOI: 10.15358/0344-1369-2019-3-33 - , :
Der Einfluss der Produktart und des Weiterempfehlungskanals auf den Erfolg von Weiterempfehlungen bei Versicherungen
In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft 108 (2019), p. 389 - 406
ISSN: 0044-2585
DOI: 10.1007/s12297-019-00438-9 - , :
Price framing and consumers´purchase intention on pay-how-you-drive tariffs
In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft 108 (2019), p. 407 - 419
ISSN: 0044-2585
DOI: 10.1007/s12297-019-00440-1 - , , :
Customer Referral Programs: How Demographic Similarity, Risk Profile of the Product, and Referral Channels Influence Referral Success
In: NA – Advances in Consumer Research, 2019, p. 778-779
2018
- , :
Less is more: How the number of insurance options influences customers’ default acceptance
In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft 107 (2018), p. 517-529
ISSN: 0044-2585
DOI: 10.1007/s12297-018-0415-4 - , , :
Digitalisierte Beratungsunterstützung im Versicherungsvertrieb
In: Versicherungsvermittlung (2018), p. 174-177
ISSN: 0049-6014 - , :
Was komplexe Beratungsgespräche erfolgreich macht
In: bank und markt (2018), p. 40-43
ISSN: 1433-5204
2017
- , :
Defaults and advice in self-customization procedures of insurance
In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft 106 (2017), p. 325-341
ISSN: 0044-2585
DOI: 10.1007/s12297-017-0390-1 - , :
Presenting Health Information: The Influence of Attribute and Numerical Framing on Health Risk Perception
In: NA - Advances in Consumer Research, 2017, p. 655-656 - , :
The Effects of Message Framing and Ad Credibility on Health Risk Perception
In: Marketing-Forschung und Praxis - Journal of Research and Management 39 (2017), p. 49-64
ISSN: 0344-1369 - , :
The psychological effects on tariff choices for car insurance
In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft 106 (2017), p. 525-538
ISSN: 0044-2585
DOI: 10.1007/s12297-017-0395-9
2016
- , :
Werbeanzeigen von Versicherungsunternehmen zur Aufklärung über Gesundheitsrisiken
In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft 105 (2016), p. 549-561
ISSN: 0044-2585
DOI: 10.1007/s12297-016-0355-9 - , :
Die Wirkung der Produktpräsentation auf die Abschlussentscheidung und die Entscheidungszufriedenheit bei Versicherungsprodukten
In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft 105 (2016), p. 537-547
ISSN: 0044-2585
DOI: 10.1007/s12297-016-0356-8
Prof. Dr. Martina Steul-Fischer
Lehrstuhlinhaberin; Frauenbeauftragte der Rechts- und Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät
- Phone number: +499115302-95763
- Email: wiwi-sekr-versicherungsmarketing@fau.de